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Mercedes-Benz Italia S.p.A.
A Daimler Company
Via Giulio Vincenzo Bona, 110
00156 Roma (RM) Italia
Tel. +39 06 4144 1
Fax +39 06 4121 9088

Legali Rappresentanti:
Dott. Roland Schell, Dott. Marco Reas

P. IVA 06325761002
Iscrizione al REA di Roma n. 960386
Capitale sociale 238.000.000 EURO

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Informativa sulla protezione dati 

Sul nostro sito Internet utilizziamo i seguenti cookie:

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gapv_c1, adobe_dtm_checkFirstPV, s_cpc, s_fid, s_fv, s_invisit, s_ria,   s_resort,

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2. Valutazione dei dati di utilizzo; impiego di strumenti di analisi

  1. Il nostro scopo è adattare i contenuti delle nostre pagine Internet agli interessi degli utenti e migliorare in tal modo la nostra offerta; pertanto, per poter individuare le preferenze dei visitatori e le aree di maggior interesse delle nostre pagine Internet, adottiamo i seguenti strumenti di analisi: Adobe Analytics.

  1. In caso di utilizzo di questi strumenti di analisi, è possibile che i dati siano trasmessi a server dislocati negli USA, dove successivamente verranno elaborati. A tale proposito si prega di notare quanto segue: negli USA non è garantito, secondo il parere dell'Unione Europea, un “livello di protezione adeguato” per il trattamento dei dati personali conforme agli standard UE. Questo livello di protezione può tuttavia essere ottenuto, nel caso di singole aziende, mediante una certificazione conforme agli standard del cosiddetto “EU-U.S. Privacy Shield”.

  1. Se non desiderate che le informazioni sulla vostra visita delle nostre pagine web vengano raccolte e valutate utilizzando i suddetti strumenti di analisi, potete rifiutare in qualsiasi momento il vostro consenso per il futuro (“Opt-Out”).

Per consentire la realizzazione tecnica di questo rifiuto del consenso, nel vostro browser è inserito un cookie Opt-Out. Tale cookie serve solo per registrare la vostra negazione del consenso. Si prega di notare che per motivi tecnici un cookie Opt-Out può essere applicato soltanto al browser da cui è stato impostato. Se cancellate i cookie o utilizzate un altro browser o un altro dispositivo per la navigazione, vi invitiamo ad eseguire nuovamente la procedura di Opt-Out.

  1. Qui di seguito potete trovare le informazioni relative ai fornitori degli strumenti di analisi da noi utilizzati e alla corrispondente procedura facoltativa di Opt-Out:

  1. i.     Google Inc. (“Google”):

Google dispone della certificazione ai sensi dell'EU-U.S. Privacy Shield.

Avete la facoltà di evitare sia la trasmissione dei vostri dati che la relativa raccolta ed elaborazione da parte di Google. Per le informazioni fornite da Google al riguardo potete cliccare sul seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

  1. ii.     Adobe Systems Inc. (“Adobe”)

Adobe dispone della certificazione ai sensi dell'EU-U.S. Privacy Shield.

Per rifiutare il consenso alla valutazione dei vostri dati tramite il prodotto Adobe Analytics potete cliccare sul seguente link: http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html.

 

 

 

 

Privacy

Informativa sulla protezione dati/Privacy Statement

Responsabile ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dati:

Mercedes-Benz Financial Services Italia S.p.A. (“Noi”)

Domicile and Court of Registry: Rome, Via Giulio Vincenzo Bona 110, 00156 Roma

Commercial Register No.: 02828850582

Board of Directors: Bernd Barth (Chairman), Antonio Sacristán Millán (CEO and Vice President), Homero Becerra Gonzalez, Mario Ferrari Aggradi, Marcel Guerry, Bartosz Jan Swatko, Luca Secondini,  Birger Hansen, Marco Reas, Oliver Christian Winkler

Capital Stock 216.700.000,00 Euro

Responsabile per la protezione dati:

Daimler AG

Responsabile per la Protezione Dati del Gruppo

HPC G353

D-70546 Stoccarda

Germania

E-mail: data.protection@daimler.com

  1. Protezione dati

Siamo lieti che abbiate deciso di visitare questo sito Internet, dimostrando così il vostro interesse per le nostre offerte. Ci preoccupiamo con serietà della sicurezza dei vostri dati personali. La presente Informativa sulla protezione dati illustra le modalità di rilevamento e di elaborazione dei vostri dati personali, le finalità e le basi giuridiche del trattamento dati, come pure i vostri diritti e le vostre facoltà che ne conseguono in qualità di soggetti interessati. Per ulteriori informazioni si rimanda inoltre alla Direttiva sulla protezione dati Daimler: 

Direttiva sulla protezione dati Daimler.

La nostra Informativa sulla protezione dati per l'uso delle nostre pagine web e la Direttiva sulla protezione dati di Daimler AG non sono valide per le vostre attività svolte sui siti dei social network o di altri fornitori a cui potete accedere tramite i link presenti sulle nostre pagine. Vi invitiamo pertanto ad informarvi sulle direttive di protezione dati pubblicate sulle pagine web dei suddetti fornitori.

  1. Rilevazione e trattamento dei dati personali

  1. Quando visitate le nostre pagine web, noi memorizziamo determinati dati circa il browser e il sistema operativo utilizzato, la data e l'ora della visita, lo stato di accesso (ad es. se avete potuto richiamare una pagina web o avete ricevuto un messaggio di errore), l'utilizzo delle funzioni della pagina web, le parole chiave eventualmente immesse, la frequenza di accesso a singole pagine web, la denominazione dei dati richiamati, la quantità di dati trasmessa, il sito Internet da cui avete avuto accesso alle nostre pagine web e il sito che visitate accedendo tramite le nostre pagine web, sia cliccando sui link nelle nostre pagine che inserendo un dominio direttamente nel campo di immissione della stessa scheda (o della stessa finestra) del vostro browser in cui avete aperto le nostre pagine web. Inoltre, per motivi di sicurezza e in particolare per prevenire e rilevare eventuali attacchi informatici alle nostre pagine web o tentativi di truffa, il vostro indirizzo IP e il nome del vostro Internet Service Provider rimarranno memorizzati nel nostro archivio per un periodo di sette giorni.     

  1. Ulteriori dati personali vengono archiviati da parte nostra solo se forniti nell'ambito di una registrazione, un modulo di contatto, un concorso a premi o l'esecuzione di un contratto, e anche in questi casi esclusivamente sulla base di un consenso da voi stessi rilasciato o nei limiti consentiti dalle normative vigenti (per ulteriori informazioni al riguardo si rimanda alla sezione “Basi giuridiche del trattamento dati”).

  1. Non sussiste alcun obbligo, né per legge né per contratto, di fornire i propri dati personali. Tuttavia è possibile che determinate funzioni delle nostre pagine web dipendano dalla fornitura di dati personali. Qualora in questi casi non doveste fornire i vostri dati personali, ciò può comportare la limitazione o l'indisponibilità di alcune funzioni.

  1. Finalità di utilizzo

  1. I dati personali rilevati durante le visite alle nostre pagine web vengono utilizzati esclusivamente per agevolare il più possibile la navigazione per gli utenti e proteggere i nostri sistemi IT dagli attacchi informatici e da altre azioni illegali.

  1. Qualora ci vengano forniti ulteriori dati personali, ad es. nell'ambito di una registrazione, un modulo di contatto, un sondaggio, un concorso a premi o ai fini dell'esecuzione di un contratto, noi utilizziamo questi dati per le suddette finalità, per la gestione dei clienti e – laddove necessario – ai fini dello svolgimento e della contabilizzazione di eventuali operazioni commerciali, solo nella misura necessaria nei singoli casi.

  1. Trasmissione di dati personali a terzi; social plugin

  1. Le nostre pagine web possono contenere anche offerte di terzi. Quando cliccate su questo genere di offerte, noi trasmettiamo i vostri dati nella misura necessaria ai rispettivi fornitori (p. es. l'indicazione che avete trovato questa offerta sul nostro sito ed eventuali altre informazioni da voi già fornite sulle nostre pagine web a tale proposito). 

  1. Sulle nostre pagine web abbiamo vincolato l'utilizzo dei cosiddetti “social plugin” di social network come Facebook, Twitter e Google+ alle condizioni riportate qui di seguito.

Durante la navigazione sul nostro sito web, i social plugin sono disattivati, vale a dire che non inviano alcun dato ai gestori dei rispettivi social network. Se desiderate utilizzare uno dei social network, dovete cliccare sul rispettivo social plugin per stabilire una connessione con il server corrispondente.

Qualora presso il social network disponiate di un account utente e al momento dell'attivazione del social plugin abbiate effettuato il login, il social network può associare la vostra visita delle nostre pagine web al vostro account utente. Se desiderate evitare che ciò avvenga, prima dell'attivazione del social plugin dovete effettuare il logout dal social network. La visita di altri siti Internet di Daimler non può essere rilevata da un social network, senza che voi abbiate prima attivato il social plugin anche in questo sito.

Se attivate un social plugin, il social network trasmette i contenuti resi disponibili direttamente al vostro browser che li collega alle nostre pagine web. In questa situazione possono anche verificarsi trasmissioni di dati avviate e gestite dal rispettivo social network. Al vostro collegamento a un social network, alle trasmissioni di dati tra il social network e il vostro sistema e alle vostre interazioni su questa piattaforma si applicano esclusivamente le norme sulla protezione dati del rispettivo social network.

Il social plugin rimane attivo fino a quando non lo disattivate o cancellate i vostri cookie.

Avvertenze sui cookie

  1. Se cliccate sul link a un'offerta o attivate un social plugin, è possibile che i vostri dati personali vengano trasmessi a fornitori in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo che secondo l'Unione Europea (“UE”) non garantiscono un “livello di protezione adeguato” conforme agli standard UE per il trattamento dei dati personali. Si prega pertanto di considerare questa possibilità prima di cliccare su un link o di attivare un social plugin, consentendo in tal modo la trasmissione dei vostri dati.

  1. Valutazione dei dati di utilizzo; impiego di strumenti di analisi

  1. Il nostro scopo è adattare i contenuti nelle nostre pagine Internet agli interessi degli utenti e in tal modo migliorare la nostra offerta; pertanto, per poter individuare le preferenze dei visitatori e le aree di maggior interesse delle nostre pagine Internet, utilizziamo i seguenti strumenti di analisi: Google Analytics, Adobe Analytics.

  1. In caso di utilizzo di questi strumenti di analisi, i dati possono essere trasmessi a server con sede negli USA, dove successivamente verranno elaborati. A tale proposito si prega di notare quanto segue: negli USA non è garantito, secondo il parere dell'Unione Europea, un “livello di protezione adeguato” per il trattamento dei dati personali conforme agli standard UE. Questo livello di protezione può tuttavia essere ottenuto, nel caso di singole aziende, mediante una certificazione conforme agli standard del cosiddetto “EU-U.S. Privacy Shield”.

  1. Se non desiderate che le informazioni sulla vostra visita delle nostre pagine web vengano raccolte e valutate utilizzando i suddetti strumenti di analisi, potete rifiutare in qualsiasi momento il vostro consenso per il futuro (“Opt-Out”).

Per consentire la realizzazione tecnica di questo rifiuto del consenso, nel vostro browser è inserito un cookie Opt-Out. Tale cookie serve solo per registrare la vostra negazione del consenso. Si prega di notare che per motivi tecnici un cookie Opt-Out può essere applicato soltanto al browser da cui è stato impostato. Se cancellate i cookie o utilizzate un altro browser o un altro dispositivo per la navigazione, vi invitiamo ad eseguire nuovamente la procedura di Opt-Out.

  1. Qui di seguito potete trovare le informazioni sui fornitori degli strumenti di analisi da noi utilizzati e sulla corrispondente procedura facoltativa di Opt-Out:

  1. Google Inc. (“Google”):

Google dispone della certificazione ai sensi dell'EU-U.S. Privacy Shield.

Avete la facoltà di evitare sia la trasmissione dei vostri dati che la relativa raccolta ed elaborazione da parte di Google. Per le informazioni fornite da Google al riguardo potete cliccare sul seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

  1. ii.     Adobe Systems Inc. (“Adobe”)

Adobe dispone della certificazione ai sensi dell'EU-U.S. Privacy Shield.

Per rifiutare il consenso alla valutazione dei vostri dati tramite il prodotto Adobe Analytics potete cliccare sul seguente link: http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html.

Per orientare il nostro marketing online (ad esempio la pubblicità su banner) in base alle vostre esigenze e ai vostri interessi sulle pagine web dei nostri retargeting partner (Flashtalking, Google Adwords, Google Doubleclick e Vivaki) utilizziamo le cosiddette tecnologie di retargeting. Con tali tecnologie vengono registrati nei cookie i vostri interessi nei confronti dei nostri prodotti e servizi. Durante la navigazione di altri siti web che collaborano con i nostri retargeting partner, questi cookie vengono selezionati e utilizzati per informarvi quanto più possibile secondo i vostri interessi. Ciò avviene in forma anonima, vale a dire che attraverso il retargeting non potete essere identificati.

Se non desiderate che Daimler e i suoi retargeting partner rilevino, memorizzino e analizzino le informazioni sulla vostra visita, e orientino la pubblicità dei banner sui vostri interessi, potete opporvi in qualsiasi momento per la futura navigazione (opt-out).

Per consentire la realizzazione tecnica di questo rifiuto del consenso, nel vostro browser è inserito un cookie Opt-Out. Tale cookie serve esclusivamente per registrare la vostra negazione del consenso. Si osservi che per motivi tecnici un cookie opt-out può essere applicato soltanto per il browser da cui è stato impostato. Se cancellate i cookie o utilizzate un altro browser o un altro dispositivo per la navigazione, vi invitiamo ad eseguire nuovamente la procedura di Opt-Out.

Potete gestire e disattivare l'utilizzo dei cookie da parte di fornitori terzi sulla seguente pagina web:

http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/

  1. Sicurezza

Daimler adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative al fine di tutelare i vostri dati da noi gestiti da eventuale manipolazione, perdita, distruzione e dall'accesso da parte di persone non autorizzate. Le nostre misure di sicurezza sono oggetto di costante miglioramento in funzione dello sviluppo tecnologico.

  1. Basi giuridiche del trattamento dati

  1. Laddove abbiate rilasciato un consenso al trattamento dei vostri dati personali, ciò costituisce la base giuridica per il trattamento (art. 6 c. 1 lett. a GDPR).

  1. Per il trattamento dei dati personali ai fini dell'avvio o dell'esecuzione di un contratto con voi, la base giuridica è costituita dall'art. 6 c. 1 lett. b GDPR.

  1. Laddove il trattamento dei vostri dati personali sia necessario ai fini dell'adempimento dei nostri obblighi legali (p. es. di conservazione dei dati), siamo autorizzati ad effettuarlo ai sensi dell'art. 6 c. 1 lett. c GDPR

  1. Inoltre elaboriamo i vostri dati personali ai fini del perseguimento dei nostri interessi legittimi, nonché degli interessi legittimi di terzi, in conformità con l'art. 6 c. 1 lett. f GDPR. Tali interessi legittimi comprendono non solo il mantenimento della funzionalità dei nostri sistemi IT, ma anche la commercializzazione di prodotti e servizi sia interni che esterni, come pure la documentazione dei contatti commerciali secondo le disposizioni di legge.

  1. Cancellazione dei dati personali

Il vostro indirizzo IP e il nome del vostro Internet Service Provider, che noi memorizziamo solo per motivi di sicurezza, vengono cancellati dopo sette giorni. Inoltre cancelliamo i vostri dati personali non appena vengono meno le finalità per le quali li abbiamo rilevati ed elaborati. Oltre questi termini l'archiviazione dei dati ha luogo esclusivamente se necessaria ai sensi di leggi, regolamenti o altre disposizioni legali dell'Unione Europea o di uno Stato membro dell'Unione Europea alla cui osservanza siamo subordinati.

  1. Diritti dell'interessato

  1. Come persona interessata al trattamento dati, l'Utente ha il diritto di accesso alle informazioni (art. 15 GDPR), alla rettifica (art. 16 GDPR) e alla cancellazione dei dati (art. 17 GDPR), alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR) e alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR).

  1. Se avete acconsentito al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la legittimità del trattamento dati svolto fino a questo momento sulla base del consenso precedentemente rilasciato, né il diritto all'ulteriore trattamento dei suddetti dati in virtù di un'altra base giuridica, ad esempio per l'adempimento di obblighi legali (cfr. sezione “Basi giuridiche del trattamento dati”).

  1. Diritto di opposizione 
    Per motivi connessi alla propria situazione particolare, l'Utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali svolto sulla base dell'art. 6 c. 1 e) GDPR (trattamento necessario nell'interesse pubblico) o dell'art. 6 c. 1 f) GDPR (trattamento dati sulla base di una ponderazione di interessi). In caso di opposizione da parte dell'Utente, i relativi dati personali verranno elaborati dal Fornitore solo laddove sia possibile dimostrare motivi vincolanti e giustificati che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell'Utente, o qualora il trattamento sia necessario ai fini della rivendicazione, dell'esercizio o della difesa di diritti legali.

  1. In caso di richieste o ulteriori chiarimenti si prega di rivolgersi al seguente indirizzo:  data.protection@daimler.com

  1. Qualora riteniate che il trattamento dei propri dati personali possa rappresentare una violazione alle norme di legge, avete il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità garante della protezione dati competente (art. 77 GDPR).

  1. Newsletter

In caso di abbonamento a una newsletter offerta sul nostro sito web, a meno che non si acconsenta a un utilizzo più esteso, i dati forniti durante la sottoscrizione vengono utilizzati unicamente per l'invio della newsletter. La sottoscrizione può essere sospesa in qualsiasi momento mediante la funzione di disdetta prevista nella newsletter.

  1. Servizio di accesso centralizzato di Daimler AG

Con il servizio di accesso centralizzato di Daimler AG è possibile accedere a tutte le pagine web e le applicazioni del Gruppo Daimler e dei suoi marchi collegate a questo servizio. Potete richiamare le condizioni di utilizzo del servizio di accesso centralizzato della Daimler AG cliccando sul seguente link:

Condizioni di Utilizzo del servizio di accesso centralizzato di Daimler AG

  1. Cookie

Per ulteriori informazioni sui cookie utilizzati e sulle relative funzioni si rimanda alle avvertenze sui cookie.

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Ultimo aggiornamento: maggio 2018

 

 

 

 

 

Note legali

Diritto d'autore

Copyright 2018 Daimler AG. Tutti i diritti riservati. Tutti i testi, le immagini, i grafici e i file audio, video e di animazione e i loro adattamenti sono soggetti al diritto d'autore e alle altre norme che tutelano la proprietà intellettuale. Non sono consentiti l'utilizzo, la copia o la modifica dei suddetti materiali per scopi commerciali e per la distribuzione ad altri siti web. Alcuni siti Internet di Daimler AG contengono anche materiale soggetto al diritto d'autore di coloro che lo hanno reso disponibile.

Prodotti e prezzi

Successivamente alla chiusura redazionale di singole pagine possono essersi verificate modifiche al prodotto e alle prestazioni. Il Costruttore può apportare variazioni alla struttura, alla forma, ai colori dei prodotti illustrati, nonché alla fornitura durante il periodo di consegna, nella misura in cui tali modifiche, tenendo presenti gli interessi di Daimler AG, siano accettabili da parte dei Clienti. Le illustrazioni possono anche contenere accessori originali, equipaggiamenti a richiesta o altre dotazioni che non fanno parte degli allestimenti o delle prestazioni di serie. Eventuali differenze di tonalità sono dovute alla tecnica di riproduzione. Alcune pagine possono anche presentare modelli e prestazioni non inclusi nell'offerta di singoli Paesi. Dichiarazioni relative a disposizioni legali e fiscali e alle loro conseguenze sono tuttavia valide solo per la Repubblica Federale di Germania. Salvo diversa regolamentazione nelle condizioni di vendita o fornitura si applicano i prezzi validi il giorno della consegna. Per i nostri Concessionari i prezzi sono da intendersi come prezzi consigliati non vincolanti. Richiedetene pertanto la versione più aggiornata a una nostra Filiale o a un Concessionario.

Marchi commerciali

Se non diversamente specificato, tutti i marchi citati sulle pagine Internet di Daimler AG sono marchi di fabbrica legalmente tutelati di Daimler AG, e ciò vale in particolare per le denominazioni dei modelli e per tutti i loghi e simboli dell'azienda.

Diritti di licenza

Daimler intende offrirvi un servizio Internet innovativo e informativo. Confidiamo pertanto che il nostro design creativo sia di vostro gradimento quanto lo è per noi. Vi preghiamo tuttavia di comprendere che Daimler è tenuta a tutelare la sua proprietà intellettuale, inclusi brevetti, marchi commerciali e diritti d'autore, e che queste pagine Internet non possono in alcun modo accordare diritti di licenza sulla proprietà intellettuale di Daimler.

Indicazioni sulle dichiarazioni previsionali

Siti Internet, Investor Relations Releases, relazioni di gestione e relazioni interinali, anticipazioni, presentazioni, trasmissioni audio e video di manifestazioni (in diretta o registrate) e altri documenti su questo sito web contengono tra l'altro dichiarazioni previsionali su sviluppi futuri basati su attuali valutazioni del management. Le suddette dichiarazioni previsionali sono contraddistinte da parole come “prevedere”, “considerare”, “ritenere”, “valutare”, “attendere”, “intendere”, “potere/potrebbero”, “pianificare”, “proiettare”, “dovrebbero” e altre espressioni simili. Tali dichiarazioni sono soggette a rischi e incertezze. Alcuni esempi in tal senso sono una recessione congiunturale in Europa o in Nordamerica, variazioni di tassi dei cambi, tassi d'interesse e prezzi delle materie prime, lancio di prodotti da parte della concorrenza, maggiori incentivi alle vendite, implementazione con successo del nuovo modello di business per la smart, interruzioni nella fornitura di materiali impiegati per la produzione dovute a problemi tecnici, scioperi delle maestranze o insolvenze dei fornitori, o un calo dei prezzi di rivendita dei veicoli usati. Se uno di questi fattori di rischio o incertezza (alcuni di essi sono descritti al titolo “Rapporto sul rischio” nell'attuale Relazione di gestione di Daimler AG e al titolo “Risk Factors” nell'attuale Relazione di gestione di Daimler AG nel modulo 20-F, presentato all'autorità di vigilanza sui titoli e sulla borsa degli Stati Uniti) dovesse verificarsi o se i presupposti alla base delle dichiarazioni previsionali dovessero rivelarsi errati, i risultati reali potrebbero discostarsi sensibilmente dai risultati menzionati in tali dichiarazioni o espressi in via implicita. Non abbiamo intenzione né ci assumiamo l'impegno di aggiornare continuamente le dichiarazioni previsionali, in quanto queste ultime si basano esclusivamente sulle circostanze in essere alla data della presente pubblicazione.

Responsabilità

Le informazioni e i dati su queste pagine non costituiscono alcuna assicurazione o garanzia, né espressamente né tacitamente. Non rappresentano in particolare alcuna tacita accettazione o garanzia in relazione al carattere, alla scambiabilità, all'idoneità per determinati scopi o alla non violazione di leggi e brevetti.

Sulle nostre pagine Internet si trovano anche collegamenti ad altre pagine della Rete. Desideriamo farvi notare che noi non abbiamo alcuna influenza sulla configurazione e sul contenuto dei siti con cui è istituito un collegamento. Non siamo pertanto in grado di fornire alcuna garanzia circa l'attualità, la correttezza, la completezza o la qualità delle informazioni ivi riportate. Con tali premesse prendiamo le distanze da tutti i contenuti di queste pagine. Questa dichiarazione vale per tutti i collegamenti presenti sulle nostre pagine Internet a siti esterni e ai relativi contenuti.

Informazioni sul componimento delle controversie onlineLa Commissione UE ha creato una piattaforma Internet per il componimento delle controversie online (cosiddetta “piattaforma OS”). La piattaforma OS funge da centro di riferimento per la composizione extragiudiziale di controversie relative a obblighi contrattuali derivanti da contratti di compravendita online. La piattaforma OS è raggiungibile tramite il link seguente:

http://ec.europa.eu/consumers/odr